21
połączenie POT- PC
Wtorek, kwiecień 21. 2009
Niektóre firmy produkujące centrale PBX wspomagały proces telefonii satelitarnej komputerowej, wysyłając więcej danych niż tylko podstawowe informacje SMDI albo SMDR. Dodatkowe dane umożliwiają systemowi CT określenie, kto do kogo dzwoni. Informują one system CT, że połączenie dzwoniące na jego porcie (związane z numerem wewnętrznym PBX) zostało przekazane z numeru wewnętrznego X.
Zarówno integracja wewnątrzpasmowa, jak i cyfrowa są używane od lat, często bardzo intensywnie i z dobrymi wynikami. Czasami sygnalizacja wewnątrzpasmowa centrali PBX była zupełnie wystarczająca, do tego by umożliwić realizację niezwykle interesujących funkcji CT.
Jednakże zarówno integracja wewnątrzpasmowa, jak i cyfrowa przypomina sposób badania sygnałów elektrycznych mózgu przez neurologa psychologa. Neurolog może badać mózg za pomocą elektroencefalografu jako obserwator zewnętrzny. Możliwości badania są jednak ograniczone, ponieważ Bóg nie myślał o tym, żeby wyposażyć swoje dzieło w port danych dla zewnętrznego badania. My, ludzie, nie mamy specjalnego interfejsu, do którego neurolog mógłby po prostu podłączyć swoje urządzenie: do „głównego nurtu” naszego procesu myślowego. Możliwości dołączenia są bardzo ograniczone.
Druga generacja CTI - nowa fala CTI - udostępniła porównywalny interfejs do umożliwienia realizacji usług telefonii satelitarnej komputerowej. Omawiam ten interfejs jako część następnego punktu poświęconego paradygmatom CT.
Fragment ten poświęcam ważnym, powstającym standardom w CTI i telefonii satelitarnej komputerowej: TSAPI i TAPI (odpowiednio NTS - NetWare Telephony Seruices i WTS - Windows Telephony Seruices). Chodzi jednak o coś więcej niż tylko podanie luźnego opisu tych dwóch dominujących interfejsów API, z tymi standardami bowiem wiążą się nowe modele, nowe aplikacje i wzrost wydajności... druga generacja CTI.
W kręgach telefonii satelitarnej komputerowej idea telefonu stojącego luzem obok komputera jest anachronizmem. Te dwa urządzenia powinny być logicznie bądź fizycznie połączone. Traci się dużo mocy i efektywności, jeżeli nie są one zintegrowane. Mamy już wymagane dwa urządzenia; musimy je tylko połączyć. Pomyślmy o tym tak jak właściciel szybkiego samochodu sportowego, którym nigdy nie jedzie szybciej niż 150 km/godz. Równie dobrze możemy go sprzedać.
Takie rozwiązanie było typowe w starym modelu telefonii satelitarnej komputerowej, kiedy stacja robocza użytkownika nie była objęta procesem integracji (pierwsza generacja CTI). Integracja komputer - telefon ograniczała się do dołączenia karty przetwarzania głosu
do komputera PC, która komunikowała się z centralą PBX za pomocą analogowego numeru wewnętrznego, tak jak człowiek.
Wraz z pojawieniem się stacji roboczych powstało połączenie POT- PC, ale oba te urządzenia nigdy nie były tak połączone, żeby można było wykorzystać wszystkie zalety wspaniałych czynności, jakie może wykonywać centrala PBX... za pomocą graficznego interfejsu użytkownika. (Przez stację roboczą rozumiem to miejsce w biurze, gdzie człowiek korzysta z telefonu i komputera, znajdujących się obok siebie.)
Brak komentarzy.
Dodaj swój komentarz: